邮储银行 :AI 驱动的科技数智化转型实践
本文为邮储银行金融科技部总经理汪航撰写的实践分享，介绍邮储银行打造AI驱动的科技数智化中台，落实“人工智能+”行动部署，破解管理工具分散、数据质量较低、知识割裂、协同效能不足等痛点。中台采用基础能力、数据资产、中台服务、智能体、视图展现五层架构，建成十五大能力中心，依托“邮智”大模型平台建设七大类科技智能体，形成“制度规范系统→系统生成数据→数据优化制度”三维闭环治理框架。中台于2024年9月上线，已推广至总行37个部门及36家分行，在需求线上化、数据治理入仓、研发测试智能化、VOC分析与运维告警排查等方面取得量化成效，中台用户量超20万。